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Kontakt, Rezepte, Neukundeninfo,...
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Lieferangebot, Onlineshop, Qualität, Anspruch
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Abwahl, Bestellfristen, Bonus, Erstbestellung, Feiertage, Kündigung, Kundenkarte,...
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Lieferkosten, –Orte, –Tage, –Zeiten, Mengen, Mutter&Kind, Neukunden,...
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Pfand, Preise, Reklamation, Rezepte, Urlaub, Versand,...
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Momos Lieferangebot umfasst viele Tausend Artikel in kontrolliert biologischer Qualität.
Wir beliefern Sie in unserer Region, im Raum Bonn, St.Augustin und Umgebung.
Momos Gemüseabo ist eine wöchentlich wechselnde Komposition aus frischem Obst & Gemüse. Inclusive Tipps zur Zubereitung.
Endlos viele Variationen stehen zur Wahl. Obst, Gemüse, Obst & Gemüse, Büro–Obst, Mutter–Kind–Kiste.
Zudem können Sie die Inhalte kurzfristig Ihren Vorlieben anpassen, abwählen, zubestellen, Perioden verändern.
Momos Onlineshop ist die Basis für alle Ihre Bestellungen.
Hier wählen Sie die Artikel, die Mengen, konfigurieren die Intervalle, geben Urlaubspausen an und bestellen die "MOMOinfo", unsere wöchentliche Rundmail mit passenden Rezepten.
Beachten Sie, im Onlineshop, die verschiedenen "INFO"-Spalten, Tabelle linke Seite.
Analoge Bestellungen nehmen wir ebenfalls entgegen; dazu bitte die Formulare auf
-> MOMOs download-Seite benutzen.
Um einen Überblick zu bekommen, über Mengen, Sortiment, Preise, stöbern Sie in den
-> MOMOinfos der vergangenen Wochen.
 Probekiste?
Möchten Sie erst eine Probekiste?
Geben Sie dazu bei der Bestellung (im Onlineshop) einfach an, dass Sie eine Probekiste wünschen, in der "Anmerkung".
Sie erhalten die Ware dann nur einmalig und nicht in einer Pfandkiste.
Qualität bedeutet auf der einen Seite Frische, auf der Anderen die kontrolliert biologische Herkunft.
Die Frische sichern wir durch tägliche Belieferung unserer regionalen Landwirte und des Grosshandels.
Die Bio-Qualität garantieren wir. Dazu lassen wir uns von verschiedenen Stellen zertifizieren, auf der einen Seite durch den BNN (Bundesverband Naturkost & –Waren), auf der Anderen durch eine Öko–Kontrollstelle.
Der BNN überprüft die Konformität mit den Richtlinien des Verbands.
Die Öko-Kontrollstelle überprüft die Einhaltung der gesetzlichen Standards.
Da Sie nicht erkennen können ob die Ware im Gemüseabo auch tatsächlich zertifiziert ist wird hier der Warenfluss überprüft.
Ebenso bei weiteren nicht verpackten Lebensmitteln wie zB Brot und Käse.
Bestätigt wird die Kontrolle bei MOMO durch die Vergabe der "DE–ÖKO–013" Kontrollstellennummer.
Links siehe unten.
 Anspruch
Neben Frische und Zertifizierung sind unsere Ansprüche weitreichender.
• Wir bevorzugen Ware die zusätzlich nach den Richtlinien der privaten Anbauverbände (Bioland, Demeter u.a.) produziert wird.
-> Siehe Bio=Bio?
• Wir bevorzugen Ware aus unsere Region. Das kann vor der Haustüre, das kann auch im Münsterland sein, Qualität und Menge müssen stimmen.
Die Vorteile regionaler Ware:
- frischstmögliche Qualität, günstigstenfalls wurden Salat und Co. erst wenige Stunden vorher geerntet.
- Der Transportaufwand wird so auf ein Minimum reduziert.
- Wir kennen “unsere” Biobauern seit vielen Jahren, das ist mehr Wert als jedes Gütesiegel.
- Der Bioanbau “vor unserer Haustür” wird so unterstützt, damit einhergehend die Schaffung regionaler ökologischer Arbeitsplätze sowie den Erhalt regionaler ländlicher Strukturen.
Dennoch finden Sie im Winter nicht nur Rotkohl und Sellerie in der Kiste; Biogemüse aus dem Ausland ist, aufgrund des hiesigen Klimas zwischen Oktober und Mai, eine ökologisch akzeptable Alternative zu konventionellem Treibhausgemüse aus der BRD.
 • Keine Flugware.
Flugware findet keinen Eingang in unser Frische- Sortiment. Hier ist Verzicht die einzige ökologische Konsequenz.
Sie werden bei uns keine israelischen Clementinen oder neuseeländischen Kiwis vorfinden, weder australische Äpfel und auch keine südafrikanischen Avokados, denn ein derartiger Transportaufwand hat mit Ökologie nichts mehr am Hut.
• Kriesengebiete
Ware aus Israel führen wir nicht. Vorrangig weil es ein Unding ist, in einem Wassermangelgebiet Landwirtschaft für den Export zu betreiben. Dieses Wasser fehlt an anderer Stelle.
Sicherlich eine diskussionswürdige Entscheidung, weil nur schwer Grenzen zu setzen sind: Boykott nach welchen Richtlinien? Was ist ein Krisengebiet? Oder andersherum: Welche Herkunft hat heutzutage überhaupt noch eine saubere Weste?
Partner
Teilweise seit Jahrzehnten bestehen Partnerschaften mit verschiedenen Landwirten und Grosshändlern aus der Region.
Partnerschaftlicher Umgang ist eine der Säulen des alternativen Handels, nutzt allen Beteiligten auf allen Handelsstufen, also vom Saatgutproduzenten bis zum Endverbraucher.
Auf dem Feld beginnt die Planung des Abos. Manche Produkte werden speziell für MOMO ausgesät, andere nach Absprache, nach Verfügbarkeit, Qualität und Preis geliefert.
Links
finden Sie natürlich auf unserer
-> Linkliste.
Hier eine spezielle Auswahl zum Thema:
-> Bundesverband Naturkost
-> QCI, MOMOs Kontrollstelle
-> Liste zertifizierter Bio-Betriebe
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 Abbestellung
Sie können Ihre Bestellung zu den normalen Fristenändern oder stornieren.
Siehe im Onlineshop unter
-> INFO-TERMINE & FRISTEN
Hier gibt es Info zu
-> Urlaubspausen
-> Kündigung
verwalten Sie ebenfalls im Onlineshop, in den BENUTZEREINSTELLUNGEN (nach dem einloggen sichtbar).
Abholung
Sie können Ihre Bestellung auch selbst abholen. Jeden Tag, ab 14Uhr, Montags erst ab 16 Uhr bzw. nach Absprache.
 Abrechnung
Abgerechnet wird wöchentlich.
Jede Kalenderwoche wird am darauf folgendem Montag per Lastschrift abgebucht.
Wenn Sie eine Übersicht wünschen, kein Problem. Per Knopfdruck erstellen wir Tabellen sämtlicher Buchungen, der Einkäufe und Lastschriften.
Abwahl bestimmter Produkte
Nennen Sie uns Ihre Abneigungen, die versuchen wir zu berücksichtigen.
Das können Sie nicht selbst im Onlineshop konfigurieren, hierzu bitte eine mail an uns.
Siehe auch unsere Abwahl-Liste.
Zudem können Sie uns auch Ihre Vorlieben nennen, das mag helfen um einen gewünschten Ersatz zu packen.
 Abwechslung
Wir planen unser Abo jede Woche neu, sprechen sie mit unseren regionalen Bio-Landwirten und unseren Grosshändlern ab. So erhalten Sie tagesfrische Ware, vorwiegend aus der Region, zu günstigeren Preisen als gewohnt.
Anmeldung zum Lieferservice
siehe
-> Erstbestellung
Arbeitsplatz
Momos Obstkiste für den Sofort-Verzehr, ohne Zubereitung.
One apple a day keeps the doctor away.
Frisches Obst ist gesund, liegt nicht schwer im Magen, macht den Kopf frei und sorgt für ein positives Arbeitsklima.
Ausprobieren, siehe
-> Probekiste
 Bestellfristen
Die Fristen für Änderungen Ihrer Bestellung sind abhängig von Ihrem Liefertag.
Siehe im Onlineshop unter
-> "INFO-TERMINE & FRISTEN"
Bestellung per SMS für Kleinigkeiten.
Voraussetzung: Ihre mobile Telefonnummer ist in Ihrem Kundenkonto hinterlegt.
Das erledigen Sie selbst im Onlineshop.
Die Momo-Rufnummer ist:
0151 - 201 53229
Bestellverwaltung
erledigen Sie ebenfalls im Onlineshop.
Siehe
-> INFO: Verwaltung Ihrer Bestellung
Bezahlung
 Wir buchen ab, jede Kalenderwoche eine Lastschrift, am darauf folgendem Montag.
Rechnung statt wöchentlicher Lastschrift ist allein Institutionen vorbehalten.
Bonus
Ihre Einkäufe im BIOLADEN und im GEMÜSEABO werden addiert um Ihren BONUS zu berechnen.
Details hierzu im Laden oder in unserer
-> KundInnenkarteninfo.
Datenschutz
Für uns selbstverständlich, Ihre Daten sind streng vertraulich und werden nicht weitergegeben, abgesehen von den Daten, die für eine Lastschrift zwingend an die Geldinstitute weitergegeben werden müssen.
Wir verkaufen Ihre Adresse nicht und müllen Sie auch nicht mit Werbung zu.
Siehe im Onlineshop
-> INFO:Daten,Lieferpausen,Newsletter
Erstbestellung
Am einfachsten ist eine Erstbestellung über unseren Onlineshop. So erhalten wir alle Daten, die nötig sind.
Beachten Sie im Onlineshop die "INFO"-Texte:
-> INFO: Anmeldung-im-MOMOshop
-> INFO: Daten,Lieferpausen,...
-> INFO: Bestell-Verwaltung
-> INFO: Termine & Fristen
-> INFO:Erweiterte-Tipps
Faul?
Der Mensch ist von Natur aus faul. Sie shoppen digital, wir beliefern analog :–)
Feedback
Wir freuen uns über jede Rückmeldung; dass diese nicht immer (aber fast immer) positiv ist verschweigen wir nicht, lesen Sie dazu auf unserer
-> feedback-Seite
Feiertage
Feiertags halten wir die Beine hoch.
Wir kündigen an auf welchen Tag wir mit der Belieferung ausweichen, denn das Abo fällt fast nie aus sondern wird verschoben.
Ist zB ein Montag ein Feiertag verschieben wir die Lieferungen ALLER TAGE um einen Tag nach hinten.
Wir informieren in der Vorwoche darüber.
Getränke
Getränke für Mitarbeiter sind nicht lohnsteuerpflichtig und können als Betriebsausgaben abgesetzt werden.
Getränkelieferungen für Abonnenten sind frei Haus; bei Großbestellungen und einmaligen Belieferungen bitten wir um tatkräftige Unterstützung oder eine Aufwandsentschädigung.
 Haltbarkeit, siehe
-> Lagern
Kontakt
Alle Daten hierzu auf unseren
-> Kontaktseiten.
Krank?
Ans Bett gefesselt? Wir lassen Sie weder verdursten noch verhungern.
Kündigung
Wenn Sie kündigen möchten, bitte beachten Sie dass wir das Leergut abholen müssen. Planen Sie deshalb die Kündigung derart, dass wir dafür nicht unnötige Lieferkosten berechnen müssen.
Zwei Wochen vorab ist also genial.
Kundenkarte?
Sind Sie schon in Besitz unserer Kundenkarte? Dann haben wir schon die relevanten Daten, ggf. benötigen wir noch die Einzugsermächtigung.
Ihre Einkäufe im BIOLADEN und im GEMÜSEABO werden übrigens addiert um Ihren BONUS zu berechnen.
Haben Sie noch keine Kundenkarte?
Sie erhalten sie automatisch mit der ersten Bestellung.
» nach oben
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Lagern, aber richtig:
Packen Sie den Inhalt der Kiste nach Erhalt bald aus und lagern Sie Tomaten, Kartoffeln, Zwiebeln, Zitrusfrüchte, Äpfel, und Bananen jeweils separat, das erhöht deren Haltbarkeit wesentlich.
Näheres erfahren Sie in
-> MOMOs Lagertipps
Leergut, siehe
-> Pfand
Lieferfahrzeuge
Mit dem MOMObil, unserem Transportrad, liefern wir in Beuel, weiter ausserhalb mit unserem Transporter und Kurierdiensten.
Lieferkosten
Als Abo-Kunde erhalten Sie die Ware ab 20 Euro Warenwert kostenlos.
Bei kleineren Bestellungen berechnen wir 3 Euro anteilige Lieferkosten.
Wollen Sie diese jeden Falles vermeiden, beauftragen Sie uns mit "Zupack".
Siehe auch unsere
-> Transportkosten-Info.
Einmalige Belieferungen, ausser einer Probekiste, bedürfen der Absprache, ebenso wenn die Lieferung ausserhalb unserer Tourenplanung liegt.
Lieferorte
Wir liefern zwischen Siegburg-Zange im Osten, Röttgen im Westen, Hersel im Norden und Bad Godesberg im Süden.
Eine Belieferung ausserhalb unseres Gebiets bedarf der Absprache, vor allem bzgl. der Lieferkosten.
Warenversand per Paketdienst gibt es nicht.
Lieferpause
Wenn Sie mit der Dauerbestellung aussetzen möchten teilen Sie uns das innerhalb der üblichen Frist mit. Das können Sie selbst im Onlineshop eintragen.
-> INFO-TERMINE & FRISTEN
-> INFO:Daten,Lieferpausen,Newsletter
Lieferstelle
Wir liefern zu Ihnen nach Hause, an Ihren Arbeitsplatz, oder an einen vereinbarten Abstellplatz.
Sie verraten uns, bei welchem Nachbarn geklingelt werden darf, wenn wir Sie nicht antreffen. Oder Sie geben uns einen Schlüssel, zB für Hausflur, Keller oder Garage.
Liefertage
Wir liefern von Montag bis Samstag, mancherorts allerdings nicht an jedem Tag. Welcher Liefertag in Frage kommt, teilen wir Ihnen gerne mit.
Abholung ist jeden Tag möglich.
 Lieferzeiten
Ausser für Schulen, Kindergärten und Büros geben wir KEINE Garantie für eine Uhrzeit.
Es gibt nur ungefähre Lieferzeiten. Frisches Obst & Gemüse werden erst morgens angeliefert, frühestens ab 10 Uhr erhalten Sie Ihre Ware.
Manchmal geht das bis in späten Abend hinein, planen Sie die Lieferung ggf. erst für die Mahlzeiten des Folgetags ein.
Mengen
Die gewünschte Menge an Obst und Gemüse in Ihrem Gemüseabo bestimmen Sie selbst. Ausprobieren.
Bestellen Sie Gemüse und Obst jeweils in 5-Euro-Schritten, umdisponieren ist kurzfristig möglich.
Beachten Sie die Mindestmengen, siehe oben, um Transportkosten zu vermeiden.
Mindestmengen siehe
-> Lieferkosten
 MOMObil
Seit 1994 gibt es den Lieferservice von MOMO. Unseren Niederländischen Nachbarn abgeschaut liefern wir in Beuel mit einem Transportrad aus. Ökologische Lebensmittel ökologisch transportiert.
Auch der Transport mit einem "normalen" Vehikel, aber an viele Haushalte, erspart der Umwelt reichlich Schadstoffe.
Momoinfo
Sie erhalten wöchentlich Rezepte zum Gemüseabo. Per mail erhalten Sie dieses schon Tage früher, so dass Sie bei Bedarf Produkte ergänzen oder austauschen können.
Hier auf der site finden Sie zudem eine grosse Auswahl an Rezepten, die Momo-Mails der letzten Jahre sowie links zu vollwertigen Rezeptepools.
Als Onlineshop-Kunde können Sie die MOMOinfo selbst bestellen, in den "Benutzereinstellungen" (nach dem einloggen).
Aber auch nicht-Abo-Kunden erhalten die mail auf Wunsch.
-> SHOPINFO:Newsletter
-> zu den Rezepten
-> zu den Momo-Mails
 Mutter&Kind
Die "Mutter&Kind"-Kiste enthält nichts blähendes, scharfes. Hier ist Absprache nötig, dazu dient unsere
-> Abwahl-Liste. Die können Sie hier ansehen oder erhalten Sie automatisch mit der ersten Lieferung. Darauf sehen Sie die Produkte, die nur auf Wunsch gepackt bzw. nicht gepackt werden.
Meist sind noch weitere "Mitesser" im Haushalt, so dass eine Abwahl kaum nötig ist.
Neukunden
Unsere NeukundInneninfo sehen Sie sich
-> HIER an;
sie liegt der ersten Lieferung bei.
Öffnungszeiten
Das Gemüseabo ist telefonisch allein zwischen 14 und 18 Uhr erreichbar.
Am einfachsten, Sie schicken eine mail an
-> abo(@)bioladen.com
Sämtliche Abo-Kontaktdaten finden Sie
-> HIER zusammengefasst.
Die Öffnungszeiten des Bioladens sind:
Täglich ab 8 bis Abends 8.
Samstags bis 18 Uhr.
Das Biobistro hat andere Öffnungszeiten, diese finden Sie -> HIER.
Onlineshop ->momoshop.de
Beachten Sie bitte die INFOs im Onlineshop:
Hier der direkte link zu
-> INFO: Anmeldung-im-MOMOshop
-> INFO: Daten,Lieferpausen,...
-> INFO: Bestell-Verwaltung
-> INFO: Termine & Fristen
-> INFO:Erweiterte-Tipps
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 Pfand & Mehrweg
Sie erhalten Ihre Ware in Pfandkisten.
Diese sind Eigentum von Momo und wir bitten darum, diese nicht ihres Zweckes zu entfremden.
Unsere Pfandkisten für das Gemüseabo werden bei jeder Lieferung berechnet. Könnte sein dass Sie heute eine, nächste Woche zwei Kisten erhalten, daher eine detailgenaue Berechnung.
Eine Pfandrückgabe wird immer bei der Lieferung gutgeschrieben, die der Rückgabe folgt.
Sie erhalten also bei der Erstbelieferung eine berechnete Pfandkiste.
Bei der zweiten Lieferung erhalten Sie ebenfalls eine berechnete Pfandkiste.
Wenn Sie in der zweiten Woche eine Kiste zurückgeben finden Sie deren Gutschrift auf der Rechnung zur dritten Lieferung.
Ist doch logisch, gelle ;-)
Keine Sorge, wir haben den Durchblick: Auch noch nach Jahren können wir detailgenaue Übersichten über Berechnung und Gutschrift von Pfandartikeln erstellen, per Knopfdruck.
Und es gibt eine Sonderregel für liquiditätsarme Haushalte; in diesem Fall bitte ein mail ans Abo.
Das Pfand stellen Sie bitte an einer zu vereinbarenden Stelle ab, bei mehreren Parteien im Haus mit einem Namensschild.
Auch Korken und gebrauchte, aber saubere Eierkartons oder gefaltete Tüten nehmen wir gern entgegen.
Sie können neben dem gelieferten auch anderes Leergut bereitstellen, nehmen wir alles mit. Allein die Flaschenform muss stimmen, die Herkunft ist egal; ausser Altglas, ausser PET, einfach in die Kiste.
Die Leergutrückgabe sollte in der Folgewoche auf Ihrem Lieferschein vorzufinden sein.
 Preise
Das Abo wird pauschal kalkuliert. Andres als bei anderen Lieferdiensten ist es in der Regel sogar günstiger als ein Einkauf im Laden.
Wir sprechen mit den Erzeugern über die Erntesituation, erhalten so Mengenrabatte und geben diese direkt an Sie weiter.
Probekiste, kein Problem.
Bestellen Sie online, merken Sie an dass es erstmal nur einmalig sein soll.
Wir liefern dann NICHT in Pfandkisten.
Produkte
Unser Lieferservice umfasst unser komplettes Sortiment, fast 6000 Artikel.
Sollten Sie etwas missen, sprechen Sie uns bitte an.
Rechnung siehe
-> Bezahlung
Reklamationen
Scheuen Sie keine Reklamationsmail, sollte sich zB mal eine Raupe über den Salat hergemacht haben.
Einerseits ein Gutes Zeichen: Wo die chemische Keule wütet werden Sie die nicht finden.
Dennoch: Bitte reklamieren Sie bei uns, auch wir bekommen den Schaden ersetzt; und wir vermeiden anderen KundInnen die gleiche Überraschung.
Beachten Sie auch
-> MOMOs Lagertipps
Rezepte
Sie erhalten wöchentlich Rezepte zum Gemüseabo. Per mail erhalten Sie dieses schon Tage früher, so dass Sie bei Bedarf Produkte ergänzen oder austauschen können.
Hier auf der site finden Sie zudem eine grosse Auswahl an Rezepten, die Momo-Mails der letzten Jahre sowie links zu vollwertigen Rezeptepools.
Als Onlineshop-Kunde können Sie die MOMOinfo selbst bestellen, in den "Benutzereinstellungen" (nach dem einloggen).
Aber auch nicht-Abo-Kunden erhalten die mail auf Wunsch.
-> SHOPINFO:Newsletter
-> zu den Rezepten
-> zu den Momo-Mails
Simsen
Bestellen Sie per SMS was Sie vergessen haben.
Voraussetzung: Ihre mobile Telefonnummer ist in Ihrem Kundenkonto hinterlegt.
Das erledigen Sie selbst im Onlineshop.
Die Rufnummer ist:
0151 - 201 53229
Spam
Senden Sie uns eine mail, achten Sie bitte darauf dass wir jede mail beantworten bzw. bestätigen; sollten Sie keine Antwort erhalten haben wir wahrscheinlich auch keine mail erhalten.
Rein rechtlich bitte beachten: Die mail gilt dann als nicht verschickt.
Stillende Mütter, siehe
-> MUTTER & KIND
Transportkosten, siehe
-> Lieferkosten
Umbestellung
Am geplanten Liefertag können wir keine Änderungen mehr annehmen.
Siehe im Onlineshop unter
-> INFO-TERMINE & FRISTEN
Urlaub
Ihre Urlaubspausen verwalten Sie ebenfalls im
-> Onlineshop,
in den BENUTZEREINSTELLUNGEN (nach dem einloggen sichtbar).
Allein die Fristen sind zu beachten.
Versand und Versandkosten
Wir versenden keine Ware. Dafür sind wir (noch) nicht professionell genug ausgerüstet.
Zubestellungen
nehmen wir gerne entgegen, aller Art; allein die Fristen sind einzuhalten.
Siehe im Onlineshop unter
-> INFO-TERMINE & FRISTEN
Finden Sie ein Produkt nicht im Onlineshop, fragen Sie uns.
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